För att begära en retur eller utbyte, ange följande:
• Ordernummer
• Tydliga foton/video som visar felet
• Etikett med partinummer (om tillgänglig)
• Detaljerad beskrivning av problemet
Vårt team granskar din reklamation inom 1–3 arbetsdagar.
6. Lösningar vi erbjuder
Beroende på situationen kan vi erbjuda en av följande lösningar:
• Gratis utbyte i ditt nästa skick
• Delvis återbetalning (för bekräftat fel)
• Butikskredit
• Utbyte mot en annan produkt (samma värde)
Vi kommer alltid att välja den mest rimliga lösningen för att stödja ditt företag.
7. Ansvar för fraktavgifter
• Om problemet orsakas av LeShine Hair (fel artikel eller kvalitetsbrist), täcker vi kostnaden för utbyte och frakt.
• Om returen beror på kundens skäl (fel val, inte längre behövs osv.), är kunden ansvarig för återfraktavgifterna.
8. Viktiga noteringar
• Hår är en handgjord produkt; mindre variationer i färgton, tjocklek eller struktur kan förekomma och anses normala.
• Felaktig underhåll, felaktig montering eller användning av hårda produkter kan orsaka knutbildning/utslagning och anses inte vara en tillverkningsbrist.
9. Återbetalningspolicy
Återbetalningar (om godkända) bearbetas inom 7–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och granskat de returnerade artiklarna.
EN
