Om een retour of ruiling aan te vragen, verstrekt u alstublieft:
• Ordernummer
• Duidelijke foto's/video's die het probleem tonen
• Partijnummerlabel (indien beschikbaar)
• Gedetailleerde beschrijving van het probleem
Ons team zal de claim binnen 1–3 werkdagen beoordelen.
6. Oplossingen die wij bieden
Afhankelijk van de situatie kunnen wij een van de volgende oplossingen aanbieden:
• Gratis vervanging in uw volgende zending
• Gedeeltelijke terugbetaling (bij bevestigd gebrek)
• Winkeltegoed
• Ruil tegen een ander product (zelfde waarde)
Wij kiezen altijd de meest redelijke oplossing om uw bedrijf te ondersteunen.
7. Verantwoordelijkheid voor verzendkosten
• Indien het probleem wordt veroorzaakt door LeShine Hair (verkeerd artikel of kwaliteitsgebrek), dragen wij de kosten voor vervanging en verzending.
• Indien de retournering is toe te schrijven aan de klant (verkeerde keuze, niet langer nodig, enz.), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
8. Belangrijke opmerkingen
• Haar is een handgemaakt product; kleine variaties in kleurtoon, dikte of textuur kunnen voorkomen en worden als normaal beschouwd.
• Onjuiste onderhoud, onjuiste installatie of gebruik van agressieve producten kan verwarring/uitvallen veroorzaken en wordt niet beschouwd als een fabricagegebrek.
9. Restitutiebeleid
Restituties (indien goedgekeurd) worden verwerkt binnen 7–10 werkdagen nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd.
EN
